SŤAŽNOSTI NA VÝROBOK A SPORY

SŤAŽNOSŤ NA DORUČENIE

Ak bol váš produkt poškodený počas prepravy alebo sa nezhoduje s vašou objednávkou (nesprávna alebo chýbajúca položka), oznámte nám to prosím do 48 hodín od doručenia odoslaním sťažnosti prostredníctvom „SK KONTAKTNÉHO FORMULÁRA“

Je potrebné uviesť číslo objednávky a vložiť FOTKU balíka (s viditeľným štítkom) a VŠETKÝCH prijatých produktov, na ktorých je poškodenie zreteľne viditeľné.

Vašou sťažnosťou sa budeme zaoberať prednostne a za spôsobené nepríjemnosti sa úprimne ospravedlňujeme.

SŤAŽNOSŤ NA VÝROBOK ALEBO SLUŽBY

V prípade, že váš výrobok nefunguje správne, vyskúšajte si najskôr prečítať návod na použitie, ktorý nájdete v tomto odkaze https://manuals.hs-plus.com/sk. 

Ak ste postupovali podľa návodu na použitie a problém pretrváva, oznámte nám to prosím odoslaním sťažnosti prostredníctvom „SK KONTAKTNÉHO FORMULÁRA“

Je potrebné uviesť číslo objednávky a poslať VIDEO, ktoré ukazuje, že produkt nefunguje ( zariadenie je zapnuté, nabíja sa, je pripojené, …).

Ak nedokážete zdokumentovať závadu na video, môžeme vás požiadať, aby ste výrobok vrátili a skontrolujeme ho v našom sklade. Náklady na dopravu hradí odosielateľ, nepreberáme zásielky s platbou pri prevzatí. 

SPORY

Ak máte sťažnosť na náš produkt a služby a nesúhlasíte s riešením alebo ak nevieme spoločne nájsť riešenie, môžete svoju sťažnosť podať Výboru pre spory prostredníctvom Európskej platformy pre riešenie sporov http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

POZITÍVNE RIEŠENÉ BUDÚ IBA POŽIADAVKY, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY VYŠŠIE UVEDENÉ PODMIENKY.

Viac o všeobecných podmienkach a zásadách používania súborov cookie si môžete prečítať na odkazoch v spodnej časti stránky.